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No me reembolsan una compra anulada

carrerasportcarsjavier
Usuario de la Comunidad

Tras realizar una compra errónea, automáticamente se acepta por parte del vendedor el reembolso y llegan correctamente los correos del mismo. Pero por dos veces me han devuelto el importe y me lo han vuelto a cobrar. 
El vendedor dice haber realizado la devolución y que contacte con eBay, cosa imposible.

El tema es que he pagado 200€ euros y no puedo recuperarlos. 

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1 RESPUESTA 1

Re: No me reembolsan una compra anulada

alvaro@ebay
Empleado de eBay
Empleado de eBay

Hola,

 

Por lo que comentas, no tienes de lo que preocuparte

 

Si recibiste confirmación de un reembolso emitido por el vendedor después de que el vendedor haya aceptado tu solicitud para cancelar un pedido, podrás revisar si dicho reembolso fue emitido, si pinchas en 'Ver detalles' en el Historial de compras de tu cuenta, tras localizar el pedido al que te refieres.

 

Ten en cuenta que los reembolsos una vez emitidos pueden tardar entre 3-5 días laborables en completarse y ser visibles en el método de pago que usaste para completar una compra. Te recomendaríamos comunicarte con tu banco  para entender los plazos en los que pueden tardar en transferir esos fondos a tu tarjeta. Además, si necesitaras ayuda para verificar si dicho reembolso fue emitido, podrás contactar a través de esta página.

 

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Saludos


Álvaro






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