Hola mariadelsanche_0,
Gracias por tu mensaje. Entiendo que has completado una compra usando una cuenta de invitado y si no has recibido el correo electrónico de confirmación de compra.
Esto puede pasar por 2 razones:
1) Tu compra no fue exitosa y por esto no has recibido el email de confirmación. Si se ha deducido la cantidad de tu cuenta, este ha sido una pre-autorización de tu banco y deberás llamarlos para pedirles que reembolsen los fondos a tu cuenta. Podrás enviarle un mensaje a tu vendedor para preguntarle si ha recibido tu orden, si la confirmación es negativa, contacta a tu banco para el reembolso.
2) La compra ha sido exitosa pero no has ingresado el correo electrónico correctamente. Esto le ha pasado a muchos compradores usando las cuentas de invitado y si han olvidado una letra o un punto, no recibirán el correo electrónico de confirmación.
Espero que esta información sea útil.
Un saludo
Cinthia
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