Paquete inmóvil en Madrid desde hace 10 días

[sereniymad]

Buenas tardes, 

Estoy esperando un paquete que procede de los Estados Unidos. Dentro de USA tenía el número de seguimiento ESUS18749711 y, una vez en España, tiene el LW481781901DE. 

La última actualización del seguimiento fue del 11 de mayo, hoy hace 10 días, con la siguiente información: "MADRID. ARRIVAL IN COUNTRY (DESTINATION COUNTRY). Desde entonces, nada.

He llamado a DHL y me dicen que esta es la última información que tienen. Me dicen que llame a Correos, puesto que son ellos quien me tienen que entregar el paquete, pero en Correos me dicen que ellos ni siquiera tienen constancia de que ha llegado a España. La última información que tienen es esta: 

"El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino", del 2 Mayo 2020. 

¿Cómo puede ser? Ninguna de las dos empresas sabe a ciencia cierta dónde está a día de hoy el paquete. ¿Puede ser que este perdida dentro del aeropuerto? No sé cómo funciona el proceso de registro y demás, ¿puede ser que se esté retrasando por el coronavirus? Lo que me sorprende es que para Correos el paquete aún no conste en territorio nacional.

Muchas gracias por adelantado. 

Un saludo

[juguetes_reciclados · Accepted solution]

Lleva desde el día 11 estacionado.

https://t.17track.net/es#nums=LW481781901DE

 Y más que estará, ponle que estos días como está la cosa, estará allí sobre un mes, la verdad es que correos está funcionando terriblemente mal estos días, sobre todo con lo internacional, lo mismo salidas que llegadas.

 Y al llegar de Estados Unidos a través de DHL seguro que te avisarán para que pagues a la aduana.

Ojalá me equivoque, pero por los que estoy viendo estos días, hasta primeros o mediados de junio no tendrás el envío.

[sereniymad · Accepted solution]

Muchas gracias por la respuesta. Me tendré que armar de paciencia. No es urgente, pero da rabia que tarde tanto en llegar.

Lo que me extraña es que, según DHL, el paquete está ya en Madrid, pero según correos no consta la llegada a España. Después de varias llamadas, una empleada de atención telefónica de DHL me dijo que seguramente estaba en Aduanas y que si habitualmente había colapso, con la pandemia todavía más.

He recibido otros dos paquetes de Estados Unidos y ninguno de ellos ha tenido estos problemas. No sé si es porqué el transportista era DHL o qué ha podido pasar. Un tercer paquete aparece inactivo desde el 28 de abril, así que está siendo un poco desastroso todo esto. Cada paquete es un mundo y creo que es cuestión de suerte que te pase una cosa o la otra.

Gracias de nuevo. Un saludo