Problema en la entrega de mi paquete

[aru_hamasaki]

El pasado lunes salió a reparto el paquete con mi último pedido, pero Correos no pudo entregarlo por un problema en la dirección. Intenté ponerme en contacto con ellos para darles la dirección completa pero me dicen que debe hacerlo el remitente. El remitente se puso en contacto también con ellos y estos le respondieron diciendo que no figuraban sus datos como remitente, que el remitente era una plataforma (¿?). A su vez contactó con la empresa de mensajería que utilizó en su país para hacer el envío y estos le dicen que contacte con Correos. El paquete sigue retenido a la espera de la corrección de los datos y nadie es capaz de hacer nada. Tampoco encuentro forma de comunicarme con Ebay por si ellos pudiesen solucionarlo o algo.

[alvaro@ebay]

Hola,

Lamentamos leer lo ocurrido.

Recuerda que puedes contatcar siempre que lo desees, por medio de las opciones disponibles en las Páginas de Ayuda de eBay.es, en particular para consultas sobre cómo recibir ayuda  con un artículo no recibido, podras hacerlo desde esta página

Ten en cuenta de todos modos que si el pedido en cuestión es devuelto al remitente, por ejemplo si se produjo un intento de entrega, y el comprador abre un reclamo, el vendedor no sería responsable, por lo que un posible reclamo sería cerrado sin impacto para el vendedor.

Lo que te reocmendaríamos, es que sigas comunicándote con el vendedor para que se asegure de porporiconarles los datos solicitados a la empresa de envío, para entender si pueden rganizar una nuevo intento de entrega dle paquete en cuestión, y si el paquete es devuelto al vendedor  te comuniques con ellos  para emitir un reembolso, pero esto ya sería fuera de cualquier posible reclamo abierto en eBay.

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