¿Qué puedo hacer si el vendedor rechaza mi solicitud de devolución?

[angeltsubasa]

Buenos días,

Tengo un problema, realicé una compra pero me di cuenta que el producto no era como deseaba por lo que solicité una devolución sin embargo el vendedor me  cerró la solicitud aduciendo que ya lo había enviado, por lo que no hubo un reembolso. Quisiera saber que puedo hacer.