Que pasa si el vendedor no envía la etiqueta de devolución

[snatch_informatica]

Pues lo dicho. Tengo aceptada la devolución de un artículo que llegó y estaba defectuoso. He solicitado la devolución. El vendedor la ha aceptado pero no ha enviado ninguna etiqueta para el envío.

Según la normativa de eBay, el vendedor debe crear la etiqueta y enviarla al comprador. Que debo hacer ahora si no me envía la etiqueta?? Si no envío el artículo de vuelta, puedo perder el reembolso.

[alvaro@ebay]

Hola,

La Garantía al Cliente de eBay, te cubrirá si tu artículo llega defectuoso o con daños, es diferente a lo que ponía en el anuncio, de este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, basados en nuestra Garantía al Cliente de eBay 

Si ya has abierto una solicitud de devolucióm especificando "artículo defectuoso"  como motivo, te aconsejaríamos no enviar de vuelta el artículo en cuestión a menos que le vndedor te hya proporiconado antes una etiqueta para devolverlo o los fondos para adquirir dicha etiqueta.

Normalmente puedes pedirnos ayuda si al paso de 3 días laborables desde que abres la incidencia, si el vendedor nunca te dio una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para devolver el artículo (en este tipo específico de casos no deberás devolver el artículo hasta que el vendedor te dé la etiqueta de retorno o fondos necesarios, de no hacerlo puedes pedirnos ayuda como te comentaba anteriormente).

Si no vieras una fecha en la que podras pedir intervenir a eBay dentro de la solicitud, asegúrate de contactar desde esta página para que el Servicio de Atención al Cliente pueda revisar dicha solicitud, y pedirle al vendedor si fuera necesario que facilite la devolucion de ese artículo al que te refieres

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