Voucher reimburshment

[kewias]

Hi all,

I recently requested a reimburshment because an article I bought didn't arrive. The claim states the vendor has returned the money to the original purchase method, which is supposed to be paypal, but I cannot see the money in my paypal account. The truth is I used a voucher to pay the article and I do not know who to claim, shall I contact Paypal or eBay? Has this happened to any of you guys? How did you solve it? Many thanks in advance for your help

Kind Regards

[byotechnica · Accepted solution]

Este es el único foro de la comunidad de eBay en español. Asi que preferimos que se pregunte y se responda en ese idioma.

En cuanto a tu consulta, tengo una duda. ¿Has pagado la totalidad del artículo con un cupón o un vale?

• Porque si es el caso, no se reembolsan las compras pagadas con cupones.
   
• Si el pago es parcial, es decir, una parte en efectivo y el resto en un cupón, solo se reembolsará el efectivo y no el cupón.

Y luego está el método de pago

• Si has pagado con tarjeta, se hará el reembolso en esa tarjeta. Eso puede tardar varios días.
• Si hiciste el pago con cuenta PayPal, con fondos provenientes de una tarjeta o de una cuenta bancaría, el reembolso se hará en la fuente de esos fondos.Eso tambien puede tardar varios días.
• Si hiciste el pago con cuenta PayPal y con fondos de la cuenta PayPal, se reembolsará a dicha cuenta PayPal y sera inmediato.

[kewias · Accepted solution]

Hola, perdón por el idioma, no sabía que era la comunidad en español. Muchas gracias por tu respuesta, mucho más claro ahora. Desafortunadamente lo pagué completamente con un cupón, así que entiendo que me he quedado sin artículo y sin cupón. Pero bueno, lección aprendida para otra vez 😉