Reclamación por no entrega de un artículo

[fric-99]

He iniciado una reclamación porque una compra no me ha llegado, y el vendedor me ha contactado diciéndome que lo enviaba con retraso.

Han pasado los días y no llegaba el artículo, he vuelto a contactar con el vendedor y mas excusas.

Conclusión, que desde que he puesto el reclamo han pasado mas de 21 días, y el reclamo se ha cerrado. Ahora no puedo reclamar, y el artículo no ha llegado. Lo que normalmente se conoce como una estafa.

Alguien que sepa como hacer el reclamo en EBAY? 

Gracias