Tramitación aduana

[esth_11]

He comprado dos maquillajes en Corea por 70 euros IVA incluido y gastos de envío gratuitos. Se pone en contacto aduanas para tramitar el envío vía Correos pidiendo la factura y DNI. Y pidiendo que pague 67 euros por trámites de aduana.  ¿Dónde explica Ebay que haya que pagar por esto? Me siento estafada.

[alvaro@ebay · Accepted solution]

Hola,

Gracias por tu mensaje. Los posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.

Lo que te sugerimos para el futuro como comprador, si estás interesado en un artículo enviado desde Reino Unido o un país fuera de la únión Europea, es que leas atentamente esta guía donde encontrarás útiles informaciones sobre compras internacionales. 

Del mismo modo, te recomendaríamos que no rechaces dicho pago, ya que eso podría causar que si abres un reclamo posteriormente no podamos ayudarte, ya que en los casos en los que un comprador rechaza el pago en aduanas, no podríamos hacer al vendedor responsable, ni ayudarte con un reembolso si el paquete no es entregado al comprador por ese motivo. Recuerda también que si se trata de IVA duplicado, podrás aportar  el justificante en esta página

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.