Vendedor no ha recibido el dinero

[ferndela_66]

Buenas tardes,  en un pedido solicitado el martes 14 de mayo, el vendedor no ha recibido el dinero a día domingo , por tanto me dice que no me envía el artículo.

Que puedo hacer?

[cinthia@ebay]

Hola ferndela_66, 

Gracias pro tu mensaje. Lamento escuchar que el vendedor no ha enviado tu artículo. Por lo que me comentas, parece ser que el vendedor es nuevo en eBay, ya que nuestros vendedores saben que los fondos se retienen cuando los compradores pagan y se liberan cuando el artículo se entrega en tu domicilio. 

Pídele a tu vendedor que contacte con nosotros y estaremos encantados de explicar qué sucede para que puedas recibir tu artículo. 

Un saludo

Cinthia

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[ferndela_66]

Buenos días! Yo he recibido el artículo hace dos días, lo que me preocupa es que el vendedor de dicho artículo me ha comunicado por mensajería que no lo ha cobrado. De hecho en la App se puede ver que el pedido se ha quedado “congelado en pagado”, lo único que quería es que se pague al vendedor y se dé por finalizada la compra. Muchas gracias. Espero haberme explicado. Un saludo .
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