Buenas tardes:
He iniciado una devolución de un producto comprado que no coincidía con la descripción.
El vendedor a aceptado la devolución y me indicó que enviaba al transportista en 2 días para retirar el paquete, el cual, está cerrado y con la etiqueta del domicilio del evndedor.,
He contactado en 3 ocasiones con el vendedor porque el transportista no ha pasado en ningún momento a retirar el paquete y me responde que reclamará para que pasen a retirar el paquete.
Mi problema es que el día 5 de Febrero debo marcar la devolución como enviada y no hay manera de que retiren el paquete ni tampoco puedo comunicar a eBay la incidencia descrita.
No encuentro la forma de elevar esta situación a Atención al Cliente o Protección del Cliente de eBay.
Ruego ayuda.
Gracias.
