Vendedor ya no contesta mensajes

[angela_841]

Hice una compra de un iPhone 13 Pro pero lo que me envió fue un iPhone XR montado como si fuera un 13. Le solicité la devolución y lo aceptó pero me dio un plazo y se me complica enviarlo dentro de ese plazo porque si bien es cierto me lo enviaron hasta una dirección nacional dentro de EE.UU y de ahí lo traje con un viajero, ahora no sé cómo devolverlo porque tendría que enviarlo con un Courier hasta EE.UU y gastaría más dinero del que ya gasté. Así que trato de llegar a un acuerdo con el vendedor pero ya no me responde. No quiero que llegue el plazo de entrega y ya no pueda ni enviarlo ni recibir el dinero

[cinthia@ebay]

Hola angela_841, 

Gracias por tu mensaje. Lamento escuchar que el artículo que recibiste no es lo que esperabas. Definitivamente, queremos saber quién ha sido el vendedor y te pedimos que nos envíes un reporte aquí: 

Informar sobre un problema con el vendedor

Cuando usas un viajero y el destino final de un artículo no es la dirección que proporcionaste en la transacción, automáticamente perderás nuestra protección y no podemos intervenir si abres un caso en nuestro centro de resoluciones. 

Esto debido a que no sabemos quién ha recibido el artículo y si hubo algún daño, cambio, etc. en el transcurso del envío del vendedor a tu destino. 

Si el vendedor coopera contigo, te sugerimos continuar comunicación con ellos, pero no podremos intervenir debido a que hubo otro envío entre el vendedor y tú. Sé que esta no es la respuesta que esperabas, pero esto está aclarado en nuestras Condiciones de Uso. 

Un saludo 

 Cinthia 

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