Nunca llegó el producto, el vendedor ya no está registrado en Ebay

[brbarlongobard-0]

Hola,

Hace unos meses compré un artículo que nunca me llegó y cuando entro al historial de compras me aparece que el vendedor ya no está registrado en Ebay. Procedo a abrir un reclamo pero me pide el número del artículo que compré y cuando lo pongo, al no estar registrado el vendedor y haberse dado de baja la publicación, me aparece que no existe el número de artículo.

En todos lados para hacer un reclamo me piden el número de artículo asique no puedo hacer el reclamo por ningun lado... que tengo que hacer ? estuve buscando un número de teléfono para llamar a ebay pero no encuentro nada, yo soy de argentina.

Si alguien sabe como resolver mi problema, les pido ayuda encarecidamente.

Muchas gracias.

[flash7360]

Un P.O. Box es un apartado de correos, si lo enviaste a dirección privada debería de haberse entregado en ella.

Excluye países "complicados" en tus próximas ventas y PO Boxes como dirección de entrega. Ahora ya funciona en la plantilla la desactivación de países destinatarios (estuvo mucho tiempo sin funcionar).

El código RF es el de carta certificada internacional de Correos. Los servicios nacionales de correos se pasan los paquetes de unos a otros, el tracking lo puedes comprobar en Correos (servicio nacional español) y en Saudi Post (servicio nacional saudí). El seguimiento de Correos, muy simplificado, sale "en proceso de entrega", en el de Saudí Post, mucho más detallado, sale "bajo proceso" y dándole a más info que desde el 2017-07-10 - 08:54:23 AM está "In the P.O.Box".

Eso es lo que vale oficialmente, lo que digan trackings de terceros NO. Tu has pagado a Correos para que envíe a Arabia Saudita.

Aftership es una empresa de seguimiento integrado de trackings, NO es un servicio de mensajería, pertenece a toda esas empresas que no hacen nada y aparentan hacer cosas, al igual que Packlink y Genei que conectan con transitarios, Aftership no envía nada solo conecta seguimientos. No digas nunca a nadie que va a recibir algo por esas empresas, el envío nunca se hace por ellas.

Aramex... Aramex ES UN COURIER, tú no has enviado por courier, has enviado por el servicio nacional Correos de España. Aramex en principio no tiene nada que ver con el asunto salvo que tenga un contrato con Saudi Post para entregas.

O sea, lo oficial es que Correos pasa el paquete a Saudi Post, y ahí esta encallado el tema.

Si hay problemas con eBay o Paypal DEJA MUY CLARO QUE EL PAQUETE ESTA PENDIENTE DE QUE EL COMPRADOR LO RECOJA, que esta en la oficina de correos destinataria esperando la recogida.  

¿Has dicho al comprador que mire la página de su CORREO NACIONAL para saber dónde esta su paquete? Y si tiene PO Box... pues tiene el paquete en su PO Box. Dile que tu pusiste la dirección te facilitó eBay y Paypal (se la pones íntegra), y que lo que haya hecho Saudí Post según sus costumbres sale de tu control.

[cayra-fashion-doll]

Buenas tardes.

Según me comentaste lo del PO Box, estuve investigando sobre ello. Desde luego a mi la dirección, no me parece la de un PO Box pero aún así le he preguntado al comprador y aunque me ha respondido a otros temas, sobre el PO Box no me ha dicho nada. Volveré a insistir a ver que me dice.

Desconocía totalmente lo de que la pagina aftership fuera solo para consultar trakings. Avisaré ahora mismo al vendedor indicándole que está en su oficina nacional de correos. Tambien me metido en la pagina oficial de Saudí Post y voy a enviarles un mail para ver si me pueden dar más detalles del paquete.
Igualmente ya me he puesto en contacto con ebay y les he comentado el caso, solo que como es internacional, me han dicho que me lo van a gestionar desde EEUU.

Lo que me parece super raro es que desde el 10 de Julio se haya quedado en la oficina o en el PO Box y al no ir a recogerlo nadie, no se devuelva ¿no? No se como funcionarán allí, pero aquí Correos si tardas más de 15 días en recogerlo se devuelve.

Desde luego no será a un país al que vuelva a vender.
Lo más gracioso de todo es que la persona parece estar muy interesada en el producto, ya que le he asegurado de que si se me devuelve el paquete yo le re-embolsaré el dinero y me ha respondido diciendo me que necesita el producto y que si se devuelve se lo vuelva a mandar....eso si mediante una compañía mejor de envíos y sin cargar él con los costes...flipante.

Os mantendré informados de como evoluciona el asunto.
Muchísimas gracias por la ayuda porque realmente me ha servido de mucho.