Si cierro una solicitud porque el vendedor me va a enviar otra vez el producto, que garantía tengo?

[santy130]

Hola.

Compré un peso en Mayo. No me ha llegado, he abierto una solicitud en el centro de resolución y el vendedor dice que me envia otro.

Pero quiere que cierre la solicitud. Si la cierro, ¿ que garantía o proteción tengo ?  ¿Que ocurre si luego no me llega el producto ?  ¿que me aconsejais?

Gracias.

Un saludo.

[stella-records]

---

@santy130  ha escrito:

Hola.

Compré un peso en Mayo. No me ha llegado, he abierto una solicitud en el centro de resolución y el vendedor dice que me envia otro.

Pero quiere que cierre la solicitud. Si la cierro, ¿ que garantía o proteción tengo ?  ¿Que ocurre si luego no me llega el producto ?  ¿que me aconsejais?

Gracias.

Un saludo.

---

 Ninguna garantia ni ninguna protección. Esta tratando de engañarte, a sabiendas que despues no pueder reabrir el caso. Cuando recibas, de nuevo, el artículo y tras su comprobación puedes cerrar el caso no antes. Saludos

[santy130]

Gracias. Sabrías decirme dónde puedo ver el tiempo que queda para que se cierre solo el caso. Me gustaría esperar por si llega, pero no quiero quedarme sin nada. Un saludo.

[bgi_63]

Supuestamente a los 21 días sin comunicaciones te cierran el caso, pero a mí me lo cerró ebay aún teniendo comunicaciones con el vendedor tres días antes, y una vez cerrado, no tienes forma de reclamar nada. En fin, un fraude.

[softmanta]

No cierres el caso ni le pidas que te envíe otra vez el producto.
Cuando esto ocurre la manera más segura para el comprador es seguir adelante con la solicitud y una vez recibas el dinero de vuelta buscarte a otro vendedor.