Duda con vendedor que me ofrece reemplazo

[tresnovenos]

Buenas, resulta que un producto que he comprado estaba tardando demasiado en llegar, me puse en contacto con el vendedor y me ha respondido que es posible que se haya quedado detenido en aduanas o que Correos lo haya extraviado, y me ofrece mandarme otra copia del producto que tendría un nuevo plazo de llegada de 2-3 semanas.

A mí la solución ofrecida me parece bien, pero no sé si este tipo de arreglos, así, simplemente con mensajes, es válido. No sé si me quedaría sin protección en caso de que el paquete finalmente no llegase nunca, o si se terminaría el plazo para emitir mi voto antes de que llegase el paquete y ello me impediría reclamar en caso de necesitarlo, por ejemplo.

[3beta · Accepted solution]

Hola tresnovenos,

Desconocemos a que País has realizado la compra.

Quiero pensar que a lo que se refiere es que lo que has comprado a la salida del País del vendedor Aduanas no lo ha dejado salir del País o bien que Correos lo haya podido perder.

Pero el resultado es el mismo no has recibido la compra

Que es lo que puedes hacer:

Debido a que el vendedor te indica que te lo envía de nuevo y que puede tardar de 2 a 3 semanas y si no tienes problemas en esperar por lo que entiendo pues le indicas que te lo mande de nuevo.

En referencia a perder el dinero:

Si pagaste por Paypal dispones de 180 Días (6 meses) para poder abrir un caso de "No Recibido" y estarías cubierto, es decir simplemente te tocaría esperar esas 2 o 3 semanas.

Si ves que pasan 4 semanas y no lo recibes abres un caso en Paypal de "No Recibido" y te devolverán el dinero.

[tresnovenos]

Mucha gracias por la respuesta, le he indicado que me lo mande de nuevo.