Hola jovilasalgad_0,
Desconozco si primero te has puesto en contacto con el vendedor ya que aunque sea por "Artículo Defectuoso" el vendedor debe proporcionarte una dirección para que puedas devolverlo y explicarle los motivos para posibles soluciones.
La forma correcta para realizar una devolución es la siguiente:
1-) Debes ir a Mi eBay / Historial de Compras / y dentro de esta compra debes hacer Click en Devolver este artículo y en el menú desplegable selecciona Más acciones y sigues instrucciones.
2-) Con el punto anterior lo que estas haciendo es abrir un caso amistoso entre el comprador y tú.
3-) Debes darte de alta en Devoluciones Paypal y de esta forma te cubren hasta 30€ por una devolución.
3-) Cuando te haya respondido el vendedor con la dirección de devolución debes de enviar todo lo que recibiste y muy importante bien embalado y con Nº de Seguimiento como por ejemplo por Correos Carta Certificada.
4-) Cuando el vendedor reciba la devolución y la examine y si todo ha sido correcto el vendedor te reembolsará el total de lo pagado.
Más Información: Devoluciones eBay.es
