Hola segurata48,
Lo primero que se debe saber si la compra la realizaste en España o a Hong Kong, es decir puede que el vendedor tenga la cuenta registrada en China pero disponga de un almacen en España.
Si este es tu caso el vendedor chino debe emitirte una Factura ya que está vendiendo desde España y en caso que no conteste o se niegue simplemente debes ponerte en contacto con Paypal y explicarles y lo que harán es abrir un caso y el vendedor debe colaborar si o si, te enviará una dirección para la devolución y lo debes devolver todo tal y como lo recibiste.
Tiempo Máximo para Recurrir: 180 días
Paypal te cubre los gastos de devolución: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns
Ya que da igual Chino que Japonés, si vende algo en España debe emitirte Factura y con ella si te cubre la garantía.
Y por otro lado si la compra la realizaste a Hong Kong aquí no puedes hacer nada por lo que comentas que las garantías de Asia no son aplicables en España, es decir no son válidas.
