Yo de más de 10000 ventas en los últimos años tendría que romperme la cabeza para recordar si me abrieron alguna reclamación, posiblemente 2 o 3 en años.
Esta semana 2, en las cuales un comprador puso el código postal mal y lo ha reconocido, reclamo a Ebay y me dan la razón pero el comprador no cierra la reclamación, me dicen en el chat que no me preocupe ya que si no la cierra desbloquean el dinero en 30 días %&$()/&?¿)("
. Otro que no sabe cómo utilizar lo que compró, reclama y al no tener razón cerró la reclamación al instante, comprador muy atento tengo que decir.
La cuestión, 2 reclamaciones en 1 semana y sin ver Ebay donde está el problema ya te bloquea el dinero, estoy contento porque lo recupero en 30 días
, esto es abuso puro y duro.
Están haciendo una purga de vendedores y lo hacen muy bien, puerta grande para vendedores chinos
Pues si, esto de las devoluciones no me gusta, y sobre todo lo de pagar los gastos de la devolución, y la imposibilidad de hacerlo en envíos de fuera de la unión Europea que hayan sido enviados como carta por correos.
Ahora me piden una etiqueta de devolución o no se que prefranqueo, y claro, si es en España no hay problema porque mando a mi agencia a recogerlo, incluso en Europa, pero fuera de Europa no puedo, y si no mando la etiqueta el comprador se queda con el dinero y el artículo porque no está la opción de que el comprador me diga cuanto cuesta el envío de retorno y yo se lo pague.
En fin, que si queremos ser como amazon me parece muy bien, pero que ponga ebay algo de su parte, que amazon invierte y tiene pérdidas o pocos beneficios, pero ebay si que tiene muchos beneficios y todo a costa de los vendedores, si queremos incrementar las ventas vale, es bueno para todos, pero que el coste de esa expansión no la tengamos que pagar solamente los vendedores.
Es muy fácil quedar bien con el dinero de los demás, si fuese ebay quien pagase parte de las devoluciones habría que ver si serían tan generosos devolviendo el dinero.
En carrefour también tuvieron esa política y ahora la han endurecido un poco, excepto para los clientes preferentes, porque vieron que se abusaba, pero como he dicho en nuestro caso el dinero que se devuelve no es de ebay, entonces no hay problema en ser generoso con el dinero de otros.
