Hola tiendayphone,
Lo he explicado en más de una ocasión... soy consciente que cuando sucede algo similar duele ya que aquí los vendedores están para ganar dinero y más cuando en la actualidad que han bajado las ventas a nivel general en toda plataforma por un potencial de competencia e intento de nuevas innovaciones y ha dado lugar a un bloqueo, es decir implantar nuevas políticas, nuevas herramientas, etc... no es la solución si no se soluciona los problemas anteriores.
Esta pasando y mucho que el Departamento de Casos de eBay no esta funcionando como debe funcionar y aunque se basen en que es una plataforma que no venden nada... es la web responsable de la transacción y no son Jueces para determinar un caso y si lo hacen deben acogerse a la revisión por completo tanto desde la venta hasta la entrega y revisión de perfiles tanto de vendedor que de comprador.
En España ya está funcionando 2 Empresas que lo que hacen es dar veracidad de contenido y emisión de certificado de contenido y entrega a destino como por ejemplo 1 de ellas es REDUR hay otra pero la tengo en revisión. REDUR funciona. Y van contra eBay y comprador y no se están cortando ni media...
Indiferente a lo anterior, eBay dispone de un seguro que en los últimos meses no está usando, es decir o se lo quita al vendedor o al comprador.
Esto es en base que es IMPOSIBLE que en menos de 24 Horas puedan solucionar una reclamación y más con todas las que tienen.
Intento dar respuestas y algunas veces son duras pero reales y es la realidad.
Tiendayphone, cada día nos aprietan más por todos los lados, mira el Pedro Sanchez y los pdoemitas que han subido los autónomos, el gasoil, y en breve el resto de impuestos, eso si, han bajado el IVA del cine para sus amigos progres.
Pero bueno, con ello quiero decirte que la vida es así, joe, que esto es muy duro, lo mismo en internet, que en las ferias, que en las tiendas, y como siempre te digo, tienes que mirar que si tus competidores sobreviven, tú que tienes menos costes fios que ellos tienes que sobrevivir mejor.
Tienes devoluciones o reclamaciones de una funda o de 5 fundas, vale, pero a cambio otros tenemos reclamaciones de más de 100 euros por algún pirata extranjero y ello no nos hunde, eso si, en mi caso prefiero pagar el envío de vuelta antes que me engañen, y si son de países donde tengo corresponsales aprevecho y lo envío dentro del país del destinatario para que el envío me salga barato.
Apretar nos aprieta todo el mundo, en internet ebay, google, amazon y demás, pero es que en la vida real también nos aprietan, en las ferias los organizadores que nos cobran 1000 euros por un fin de semana, los dueños de los locales que nos cobran un montón al mes por poder poner una tienda en el centro, nos aprieta Hacienda, autónomos, etc.
A los pobres nos pasan estas cosas, pero hay que sobreponerse.
