el 16-11-2017 10:55
En el servicio de asistencia tecnica no saben ni con quien hablan, y les da igual que pierdas dinero, total es "solo"...
Caso en el que un comprador pone mal la dirección, y como es justo no voy a pagar un nuevo envío, por lo tanto decido solo reintegrar el importe del articulo, pero como el sistema de eBay es una MIERD.. y no permite estas cosas he consultado con la "ayuda":
2017 - 11 - 15
02:58:02 UTC Pedro
Hola! Bienvenido al chat de eBay. Soy Pedro, encantado.
02:58:08 UTC Pedro
Hola buenas tardes
02:58:22 UTC cuentavendedor
Buenos dÃas
02:58:39 UTC Pedro
dame el número de artÃculo de la consulta
02:58:43 UTC cuentavendedor
Quiero reembolsar un pago pero sin el envÃo, y luego cancelarlo.
02:58:55 UTC cuentavendedor
Nºarticulo
02:59:32 UTC cuentavendedor
Me comentaron que si lo reintegro por Paypal solo el articulo, es decir 17,99, y luego cancelo en eBay no se reintegraria el envÃo.
02:59:35 UTC cuentavendedor
Es asi?
02:59:44 UTC Pedro
Dame un momento por favor, estoy entrando a tu cuenta para revisarlo, sólo un minuto. .
02:59:52 UTC cuentavendedor
Ok.
03:03:18 UTC Pedro
quien es el comprador
03:03:21 UTC Pedro
?
03:03:33 UTC cuentavendedor
Nombre comprador
03:03:58 UTC cuentavendedor
Un usuario que hace 35-40 años vive creyendo que tiene el codigo postal bien... pero no es asÃ.
03:04:16 UTC Pedro
vale pero no ha abierto cancelación a este pedido
03:04:24 UTC cuentavendedor
No.
03:04:55 UTC cuentavendedor
Le di la posibilidad de un nuevo envÃo pero no quiere, y yo no me voy a hacer cargo de el primer envÃo porque alguien no sabe donde vive.
03:05:17 UTC Pedro
vale puedes regresarle el importe mediante paypal
03:05:42 UTC Pedro
como has indicado pero la comisión por venta sino hay abierta una cancelación no se te va reintegrar
03:05:48 UTC Pedro
me entiendes “mi nombre”
03:06:17 UTC cuentavendedor
Pero si devuelvo y luego cancelo se reintegraria la comisión, pero lo que no se si se reintegra el envÃo.
03:06:40 UTC cuentavendedor
Esa es mi pregunta, porque de otro modo la comisión por venta no la voy a devolver.
03:07:02 UTC cuentavendedor
Que ya es el colmo si no...
03:07:27 UTC Pedro
se reembolsas debes reembolsar los importe y los gastos de envÃo originales
03:07:47 UTC Pedro
y la comisión se la reembolsa ebay cuando abra el caso de cancelación y se cierre
03:07:55 UTC cuentavendedor
..... vamos a ver en que cabeza entra eso...
03:08:19 UTC cuentavendedor
Voy a empezar a comprar a mi competencia y enviarlo a direcciones falsas, luego pido cancelación y me rio de janeiro
03:08:26 UTC cuentavendedor
Te parece normal?
03:08:49 UTC Pedro
pero si el comprador por ebay no ha solicitudo la cancelación todavÃa
03:09:06 UTC cuentavendedor
Pero yo puedo cancelar por dirección incorrecta.
03:09:16 UTC Pedro
claro exacto
03:09:50 UTC cuentavendedor
Y vuelvo a preguntar, si devuelvo por Paypal parcialmente y luego cancelo, el importe de envÃo se reintegra luego por eBay o como queda todo?
03:10:45 UTC Pedro
un momento que voy a revisar la cancelación
03:13:27 UTC Pedro
vamos aver si devuelves el importe parcialmente por paypal
03:14:03 UTC Pedro
cuanda abras la cancelación y se cierre por supuesto que se te reembolsa la comisión por vneta
03:14:06 UTC Pedro
*venta
03:14:19 UTC Pedro
pero cierra la cancelación como dirección incorrecta
03:15:00 UTC cuentavendedor
Me dicen que no puedo abrir cancelación si reintegro parcial por Paypal...
03:15:12 UTC cuentavendedor
Me lo dice un vendedor. Podrias confirmarme?
03:15:51 UTC Pedro
el vendedor eres tú?
03:16:20 UTC cuentavendedor
CLARO!
03:16:26 UTC Pedro
es que si abre la cancelación en ebay vas a tener que reembolsar el importe
03:16:38 UTC Pedro
y los gastos de envÃo originales
03:16:49 UTC cuentavendedor
.... joer de verdad que no os enterais de nada
03:17:07 UTC cuentavendedor
como voy a reembolsar gastos originales amor de cantaro...
03:17:16 UTC cuentavendedor
SI PONE LA DIRECCIÓN MAL!
03:17:47 UTC cuentavendedor
Como te comento, voy a comprar a la competencia unos 1000 articulos a diferentes direcciones falsas, y luego que me devuelvan el importe integro.
03:17:55 UTC cuentavendedor
Que te parece?... seria normal...
03:18:15 UTC Pedro
te comento la polÃtica de ebay es asÃ
03:18:39 UTC Pedro
si abres la cancelación reembolsas el importe y los gastos de envÃo originales
03:18:47 UTC Pedro
reembolsa paracialmente por paypal
03:18:47 UTC cuentavendedor
Pues voy a seguir la politica y hacer lo que te comento... comprar a la competencia con direcciones falsas.
03:19:03 UTC Pedro
y no abras la cancelación en ebay
03:19:09 UTC cuentavendedor
Luego cancelar, votar negativo, etc...
03:19:17 UTC Pedro
solo perderÃas la comisión por venta realizada
03:19:24 UTC cuentavendedor
SOLO?...
03:19:32 UTC cuentavendedor
No voy a perder nada porque eso se lo voy a restar tambien.
03:19:47 UTC cuentavendedor
Nada ... me voy a Paypal que estoy perdiendo tiempo.
03:20:10 UTC cuentavendedor
Cuando tu jefe te diga... solo te he restado las comisiones X de tu sueldo.
03:20:16 UTC cuentavendedor
A ver que cara se te pone.
03:20:40 UTC Pedro
Buenas tades y reciba un cordial saludo
03:20:52 UTC Pedro
🙂
03:21:16 UTC cuentavendedor
Adjuntare esta charla en Facebook en eBay España.
03:21:18 UTC cuentavendedor
Un saludo.
el 16-11-2017 14:10
Esto pasa en todos los ámbitos, gente que no tiene ni idea en su trabajo y ahí están. Pagas un servicio a Ebay que cuando pides soluciones o ayuda no se enteran de nada.
El servicio de chat en muchos casos no sirve para nada, es más, en muchos casos les tienes que explicar cómo funcionan los temas ya que desconocen el funcionamiento de Ebay.
Sería lo mismo que subir a un autobús y tener que decirle al conductor que significan las señales que se encuentra por la carretera, eso sí, pagando el billete por un servicio que no te dan y lo que remata el tema es que como consuelo te digan SOLO PIERDES LA COMISIÓN, claro, todo el mundo sabe que estamos en Ebay para perder dinero, no en bien del COMPRADOR sino que esas comisiones se las embucha Ebay.
Con esas comisiones les pagan a los empleados del chat que te dicen SOLO PIERDES LA COMISIÓN, esto es de locos.
Hace 2 días me abren un caso por artículo NO RECIBIDO al vencer 1 día el plazo, en Correos lleva 5 días esperando a ser recogido con seguimiento,…..consejo de EBAY………Abona el importe integro y recuperas la comisión, claro y el cliente con dinero y artículo, que por cierto, le llegó a las pocas horas de abrir el caso, caso que no cierra y dinero retenido 1 mes.
Esto es Ebay, donde todo vale contra los LADRONES VENDEDORES, así nos vende Ebay respecto a los clientes.
16-11-2017 14:56 - editado 16-11-2017 14:58
Bienvenido a The eBay humor show!
Hoy con la actuación especial de Pedro
- A los 15 minutos de estar hablando:
03:15:51 UTC Pedro
el vendedor eres tú?
- Al no saber como funciona el sistema de cancelación (ojo que contacte "ayuda > cancelaciones)
03:19:17 UTC Pedro
solo perderÃas la comisión por venta realizada
En ningun momento niego que hay que crear una plataforma segura, tanto para el comprador como para el vendedor, pero que aqui los vendedores seamos todos estafadores, tengamos que demostrar continuamente con pruebas, perder nuestro tiempo y dinero es un sinsentido. Estamos en esta plataforma para ganar dinero, y la mejor forma es hacer las cosas bien.
Llevo desde el 2013 en esta plataforma de venta y cada cada vez nos poneis las cosas más dificiles. Al final tocará migrar a la competencia totalmente y dedicar todo ese tiempo que dedicamos a chats, discutir, aportar pruebas, pedir justificantes, reclamar, etc. etc. a una web propia. Invertir el dinero que nos sablan en comisiones y en cuota mensual en publicidad para una web propia y olvidarse de tener que hablar con gente que siquiera comprende lo que hace... y lo peor que le importa una M.
el 16-11-2017 19:40
Es sencillo, si dedicas, por ejemplo, 200 euros al mes en comisiones de Ebay valora que puedes hacer en Google con ese dinero al mes, aparte de trabajarte en tu web propia el SEO y pagar por CLIK en Google.
Realmente Ebay es una buena lanzadera pero no la única.
el 17-11-2017 00:55
Gasto muchisimo más que 200€ en eBay, y eso sin contar Paypal... que tranquilamente podria tener pasarela de pago con tarjeta con un % menos de comisión y sin chorradas de politicas abusivas.
Al final tocara centrar el ezfuerzo en otro sitio, esta claro que eBay va cuesta abajo.