¿Como reclamar un producto pagado y que no me ha llegado?

[3beta · Accepted solution]

Hola glodor-57,

Siempre y en un 99,9% teniendo una pequeña conversación con el vendedor se resuelven este tipo de problemas... ¿has contactado con el vendedor?

Ahora vayamos a lo que te sucede y lo que te han contestado:

Quiero pensar (aunque de eBay cualquier cosa puedes recibir) que te derivaron a Paypal ya que el plazo de 30 días que dispone eBay para abrir un caso se te ha pasado.

En Paypal se dispone de 180 días para abrir un caso.

Que puedes hacer en este caso:

Puedes abrir una reclamación en Paypal y esperar a que tomen una decisión, es decir a tu favor o en contra debido a que ni Paypal ni eBay entran en temas de Facturas, Garantías que tengas en una compra.

[glodor-57 · Accepted solution]

He contactado con el vendedor y él insiste en que ha enviado dinero a mi cuenta de PayPal y PayPal dice que eso es incierto, pero eBay, cuando le he preguntado me dice que cierra el caso por preguntar yo en PayPal ( a ver cómo me voy a enterar si no porque eBay me dijo que llamara a PayPal) En resumen, los gastos de devolución los voy a tener que pagar yo porque eBay no tiene la garantía que promete a sus clientes, se quita de en medio con cualquier excusa, devuelve los mensajes sin leer y, tampoco puedo ya comunicar con el vendedor, no le remitan mensajes, es vergonzoso, no vuelvo a comprar ahí ni un boli. Te agradezco tu respuesta

[glodor-57 · Accepted solution]

Por cierto, no se han pasado los plazos, el teléfono llegó roto y lo he intentado devolver a la semana.

[byotechnica · Accepted solution]

https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

[glodor-57 · Accepted solution]

Te agradezco el enlace Judío 0 pero el tema es que los gastos de devolución que no tendría por qué pagarlos, PayPal no me los abona, sólo el precio que pagué x el artículo y en este caso, la devolución es un tercera parte del precio
eBay es un fraude. Si no hubiera llamado a PayPal me dirían que, como no he llamado siguiendo sus indicaciones, que cierran el caso.
Un fraude pero una y no más, eBay es lo peor porque además de estafarte te dice **bleep** en la cara. Avisaré en los foros que vea, es inadmisible

[3beta · Accepted solution]

Hola de nuevo glodor-57,

Paypal te paga las devoluciones hasta 30 € y si ganas el caso te devuelve todo el dinero... Paypal es superior a eBay y como dije "no te quito la razón de como están actuando los de eBay" y que cada uno proceda como desee al igual que muchos están actuando contra eBay.

Enlace de Paypal Devoluciones: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns

Simplemente antes de realizar la devolución haces Click en el anterior enlace.

Recuerda primero debes abrir una reclamación en Paypal y esperar instrucciones.

Atentamente,

Luis

[glodor-57 · Accepted solution]

Buenos días Luis y muchas gracias. Ya he contactado con PayPal y como pagué con tarjeta, el reenvío no lo cubren, me lo han dicho clarito.
A través de PayPal he enviado un correo al vendedor ( eBay no me deja comunicarme con él... ahí lo dejo...) y ya no mantiene que ha ingresado los gastos de devolución en PayPal ( PayPal me lo ha negado siempre) y me contesta que como la reclamación de eBay se ha cerrado que me atenta a lo que responda PayPal.
Pero Luis, gracias de verdad y mantengo que no volveré a comprar a través de eBay, vuelvo a Amazon ( de donde no debí salir) y lo advertiré donde vea que puedo. Saludos

[glodor-57 · Accepted solution]

Bueno, a Amazon si es estrictamente necesario comprar por internet, con ellos tuve un problema y solo llamé una vez para resolverlo, pero me lo pienso a partir de ahora, mejor comprar en tienda física, es más seguro. Entre chinos y acólitos como que no, es una vergüenza el trato, te insultan con las "explicaciones"

[3beta · Accepted solution]

Hola de nuevo glodor-57,

Si tu pagaste a través de Paypal dispones de Protección como Comprador y el total de lo pagado... y si abres la reclamación como "Artículo Defectuoso" que es lo que te expliqué desde un inicio y por eso te hemos indicado que Paypal te cubre hasta 30€ para la devolución, es decir SI o SI el vendedor debe aceptarlo siempre y cuando tengas abierta una reclamación en Paypal. Y tras una serie de comprobaciones y llegada de la devolución al Vendedor Paypal determina una resolución.

Para finalizar y lo he dicho en más de un hilo que no se compre en ninguna Plataforma tema de Tecnología por ahorrarse 30€ ya que esos 30€ que ahorras no merece la pena ya que en corto/medio plazo vas a tener problemas (SAT, Factura, Garantía) y aquí no se conoce a nadie. Lo idóneo es comprar Tecnología en Tiendas Físicas y más en los últimos meses que dispones de muchas más tiendas que las contadas antes y sales de la tienda con una Factura, con un móvil nuevo y con una garantía de 2 Años.

Es cierto que existen vendedores muy serios en este tema pero tienes que buscar mucho.

Saludos

Luis