Me sucedio lo mismo , y cuando trate de reclamar a ebay ya no podia por que el usuario no existia , en mi caso el pago se efectuo  atraves de pay pal , trate de reclamar en pay pal y no me daba opcion  por lo que escribi directamenta en pay pal informando y hicieron una revision y me devolvieron el dinero, les aconsejo si van a comprar en ebay compren solo a vendedores que tengan un buen feedback (99%).