Hola nsk1122010,
Pierdes el caso y el dinero, me explico:
Existe un Número de Seguimiento con SEUR.
Si abres un caso lo primero que van a realizar es solicitar justificante de envío al vendedor y si los datos son correctos se revisa el Número de Seguimiento.
El Número de Seguimiento se anota por PDA cada paso sobre ese envío y de momento según consulta tienes 2 AUSENTES por lo que en un principio ya no hacen un tercer intento y debes pasar por la Agencia que te indiquen de Seur y dispones de un plazo limitado para recogerlo.
Responsabilidad del Comprador:
Estar atento ante la llegada de una compra y en los casos de que no estes disponible pues informar a SEUR que te lo entreguen donde un vecino (autorización) o bien en un Punto SEUR (son establecimientos) que pueden dejar paquetes y el cliente puede recoger.
Perderías el caso (dinero + producto) ya que no es culpa ni de eBay ni del vendedor sino responsabilidad tuya.
Por cierto se me olvidaba:
Antiguamente hacían mucho eso de que dicen que "se han pasado" y no se han pasado... pero desde hace unos meses disponen del sistema GPS y cuando marcan AUSENTE están en la puerta de tu casa o en la del portal, es decir en la entrega.
Antiguamente te dejaban nota y ya no dejan nada pero si marcan ausente te aseguro que el ausente en PDA/GPS sale la marca de donde se encontraba el repartidor y esto no lo ves pero ante cualquier reclamación si que lo ves.
