14 julio 2008 | 11:00 CEST

Estimados Usuarios,

Desde el anuncio de los cambios realizados en el sistema de votos el pasado mayo, y tras escuchar vuestros comentarios hemos llegado a la conclusión de que, en general, estamos contentos con los resultados. Sin embargo, en algunos casos hemos ido demasiado lejos o demasiado deprisa mientras que en otros parece que nos hemos quedado cortos en las decisiones.

Nos comprometemos a reaccionar con la mayor brevedad posible en lo que se refiere a vuestras preocupaciones y os ponemos al día de lo que estamos haciendo para cumplir nuestras promesas:

Cálculo del porcentaje de votos neutrales en el perfil: A partir de finales de Agosto de 2008:

* Los votos neutrales NO formarán parte del porcentaje de votos. El calculo será:Basado en los últimos 12 meses
* Se incluyen los votos dejado por el mismo comprador por las transacciones que terminaron en diferentes semanas.
* Se toma el total de los votos positivos y se dividen por la suma de los votos positivos y los votos negativos (se excluyen los neutrales)
* Hasta esa fecha, ningún vendedor perderá el estado de PowerSeller al recibir votos neutrales por sus transacciones.

Acceso a las revisiones de votos: Estamos trabajando en un nuevo proceso para finales de octubre 2008, que permitirá:

* A los compradores revisar los votos en los casos que el vendedor haya rectificado algún problema o,
* En los casos que el comprador simplemente haya cometido un error a la hora de dar su voto.

Política de Vínculos: Una nueva política sobre los vínculos será comunicada a mediados de agosto, te estaremos informando.

Estos cambios se originan de nuestro reconocimiento del dialogo con la comunidad como fuente de nuevas ideas y de criticas constructivas, que nos permite progresar y seguir posicionándonos como el mayor portal de comercio electrónico del mundo.

Os agradecemos vuestra confianza en eBay.

Un cordial saludo,

El equipo de eBay