dontextil
Para establecer un sistema de evaluación de ese tipo, hay que tener un número de opiniones que puedan establecer una estadística confiable.
En este foro participa una parte ínfima del total de PS en España. Lo mismo pasa en los foros generales en que la participación de la comunidad es ínfima. Sabemos además que gran parte de nuestros usuarios ni siquiera conocen la existencia de estos foros. Esto es un fenómeno de todo eBay, no sólo España.
Por lo que, si es para descargar adrenalina vale este post, pero no creo que sirva de mucho para valorar a la empresa.
Por otro lado, no he visto a nadie postear cuando las cosas les salen bien, el servicio de atención al cliente le haya contestado rápido y bien, recibió una llamada telefónica para ayudarle o recibió un descuento especial. Todas esas cosas existen también en eBay, sin embargo no salen en los foros.
Una última cosa: En eBay terminan diariamente varias decenas de millones de subastas, si la mayoría de las experiencias fueran como contais, esta emmpresa no existiría hace rato.
Yo soy Severus
Para establecer un sistema de evaluación de ese tipo, hay que tener un número de opiniones que puedan establecer una estadística confiable.
En este foro participa una parte ínfima del total de PS en España. Lo mismo pasa en los foros generales en que la participación de la comunidad es ínfima. Sabemos además que gran parte de nuestros usuarios ni siquiera conocen la existencia de estos foros. Esto es un fenómeno de todo eBay, no sólo España.
Por lo que, si es para descargar adrenalina vale este post, pero no creo que sirva de mucho para valorar a la empresa.
Por otro lado, no he visto a nadie postear cuando las cosas les salen bien, el servicio de atención al cliente le haya contestado rápido y bien, recibió una llamada telefónica para ayudarle o recibió un descuento especial. Todas esas cosas existen también en eBay, sin embargo no salen en los foros.
Una última cosa: En eBay terminan diariamente varias decenas de millones de subastas, si la mayoría de las experiencias fueran como contais, esta emmpresa no existiría hace rato.
Yo soy Severus
cYWBKM401Kqwg~~_7.GIF "e-intima-com"){kind=avatar}
e-intima-com
Eso no se pide, lo da eBay en ocasiones especiales, por condiciones especiales o para resarcir daños causados por eBay. Varios de tus compañeros aquí en el foro lo han experimentado personalmente.
Yo soy Severus
Eso no se pide, lo da eBay en ocasiones especiales, por condiciones especiales o para resarcir daños causados por eBay. Varios de tus compañeros aquí en el foro lo han experimentado personalmente.
Yo soy Severus
Severus:
Puedo estar deacuerdo en que una evaluación aquí "puede" no ser fiable, aunque no tengo claro si los resultados varíarían enormemente, pero hay un par de apuntes importantes:
Si ebay dispone de recursos que sus usuarios no conocen, la culpa es de eBay, no de los usuarios, por lo que no es un buen argumento para defender a la empresa. Ese desconocimiento por nuestra parte sólo demuestra lo tarde mal y nunca que se comunica eBay, no lo estúpida que pueda ser yo.
Por otro lado, que la gran mayoría de operaciones se cierren de manera satisfactoria no implica que la empresa esté haciendo las cosas bien, sino que mayoritariamente la gente actúa de buena fé.
Saludos,
Puedo estar deacuerdo en que una evaluación aquí "puede" no ser fiable, aunque no tengo claro si los resultados varíarían enormemente, pero hay un par de apuntes importantes:
Si ebay dispone de recursos que sus usuarios no conocen, la culpa es de eBay, no de los usuarios, por lo que no es un buen argumento para defender a la empresa. Ese desconocimiento por nuestra parte sólo demuestra lo tarde mal y nunca que se comunica eBay, no lo estúpida que pueda ser yo.
Por otro lado, que la gran mayoría de operaciones se cierren de manera satisfactoria no implica que la empresa esté haciendo las cosas bien, sino que mayoritariamente la gente actúa de buena fé.
Saludos,
2U9BJtl!j8ydw~~_7.JPG?set_id=81 "rascolnicov"){kind=avatar}
e-intima, por la cantidad de oportunidades que han tenido los diferentes moderadores de decirnos que existia esa posibilidad.
Yo mas bien creo que ni ellos la sabian hasta ese mismo dia que nos lo comunico severus.
Yo mas bien creo que ni ellos la sabian hasta ese mismo dia que nos lo comunico severus.
sudormagno
Estamos de acuerdo en que hay cosas mejorables, muchísimas. Somos conscientes también de nuestros errores. Pero armar una plataforma donde convergen cada día más de 200 millones de usuarios (más varias veces más visitantes no regostrados) no es cosa de abrir el negocio y dejarlo andar por la buena voluntad de esos cientos de millones de visitantes. Hay problemas de todo tipo: legales, culturales, técnicos, de comunicación, de procesos y otro millón de cosas que alguien tiene que torear y meter en un mismo sitio para que trabaje bien y ese es el mérito de eBay.
e-intima-com Se comunican las decisiones oficiales de la empresa. Otras cosas suponemos que son tan obvias que no necesitan decirse. Por ejemplo, si tú vas al banco y no estás de acuerdo con la actitud de la cajera de ventanilla, o no entiendes qué pasa con tu cuenta ¿qué haces? Discutes con el de la ventanilla ¿tiene él posibilidades de darte un crédito o variar las condiciones de tu cuenta? No, posiblemente le digas: ¡Quiero hablar con tu jefe! Eso mismo pasa en un restaurant o en cualquier servicio de este mundo. Pero ten en cuenta que hablar con el mánager del banco no significa que YA te darán el crédito si no tienes las condiciones que establece el banco (no tú). ¿Quién ha dicho que eBay es distinto?
¡Ah! Y no todos los descuentos son por daños, yo diría que son los menos.
Yo soy Severus
Estamos de acuerdo en que hay cosas mejorables, muchísimas. Somos conscientes también de nuestros errores. Pero armar una plataforma donde convergen cada día más de 200 millones de usuarios (más varias veces más visitantes no regostrados) no es cosa de abrir el negocio y dejarlo andar por la buena voluntad de esos cientos de millones de visitantes. Hay problemas de todo tipo: legales, culturales, técnicos, de comunicación, de procesos y otro millón de cosas que alguien tiene que torear y meter en un mismo sitio para que trabaje bien y ese es el mérito de eBay.
e-intima-com Se comunican las decisiones oficiales de la empresa. Otras cosas suponemos que son tan obvias que no necesitan decirse. Por ejemplo, si tú vas al banco y no estás de acuerdo con la actitud de la cajera de ventanilla, o no entiendes qué pasa con tu cuenta ¿qué haces? Discutes con el de la ventanilla ¿tiene él posibilidades de darte un crédito o variar las condiciones de tu cuenta? No, posiblemente le digas: ¡Quiero hablar con tu jefe! Eso mismo pasa en un restaurant o en cualquier servicio de este mundo. Pero ten en cuenta que hablar con el mánager del banco no significa que YA te darán el crédito si no tienes las condiciones que establece el banco (no tú). ¿Quién ha dicho que eBay es distinto?
¡Ah! Y no todos los descuentos son por daños, yo diría que son los menos.
Yo soy Severus
e-intima-com
Normalmente cuando se llega a la suspensión de una cuenta Powerseller ya se han dado advertencias. Las advertencias pueden ser de distinta manera: el cierre de una subasta, un recordatorio de impago, una advertencia escrita, un pop-up). Un altísimo porciento de las cuentas suspendidas, han ignorado estas señales. He visto muchísimos casos de cuentas a las que se le cierra hoy una subasta, mañana otra, se le limita por un día, por tres y no reacciona. (Cada vez que se cierra una subasta se envía un mensaje, otra cosa es que acepte o se entiendan las razones de ebay o no. Pero el mensaje se envía)
Sólo en un caso extremadamente grave (por ejemplo, que vaya contra la ley) se cierra una cuenta sin previo aviso.
P.D.: No confundir suspensión con limitación.
Yo soy Severus
Normalmente cuando se llega a la suspensión de una cuenta Powerseller ya se han dado advertencias. Las advertencias pueden ser de distinta manera: el cierre de una subasta, un recordatorio de impago, una advertencia escrita, un pop-up). Un altísimo porciento de las cuentas suspendidas, han ignorado estas señales. He visto muchísimos casos de cuentas a las que se le cierra hoy una subasta, mañana otra, se le limita por un día, por tres y no reacciona. (Cada vez que se cierra una subasta se envía un mensaje, otra cosa es que acepte o se entiendan las razones de ebay o no. Pero el mensaje se envía)
Sólo en un caso extremadamente grave (por ejemplo, que vaya contra la ley) se cierra una cuenta sin previo aviso.
P.D.: No confundir suspensión con limitación.
Yo soy Severus
e-intima-com
La limitación se aplica analizando los resultados de ventas del vendedor o el cumplimiento de alguna política. Hay un hecho constante y sonante que provoca esa limitación.
Yo soy Severus
La limitación se aplica analizando los resultados de ventas del vendedor o el cumplimiento de alguna política. Hay un hecho constante y sonante que provoca esa limitación.
Yo soy Severus
