Hola mad.store30, 

I afraid that with he information you provided I'm unable to understand what's happening. You'll need to contact our Customer Services using our help pages or our social media channels.

eBay Facebook España

eBay Twitter España

My colleagues will be able to continue helping you once we have all the relevant information. 

Regards, 

Cinthia 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.