Información de Seguimiento de Paquete

da543506 · ‎21-01-2026

Hola, Soy de Colombia, hace poco pedi un monitor por 38 euros, y hace como 2 semanas se me proporcionó la guía de seguimiento del producto, sin embargo, hace 2 días, me acaba de aparecer que otra vz se proporcionó la guía de seguimiento, como si me la dieran por primera vez, y toda la información que ya habia salido en la guía anterior, se perdió, de igual maner al querer comunicarme con el vendedor, dice que su USUARIO YA NO EXISTE, entonces no sé caí en alguna estafa o mentira, me gustaría algún consejo de parte de ustedes

marco@ebay · ‎21-01-2026

Hola da543506, gracias por tu consulta.

Ya que tu cuenta no está registrada en la región de España, no podríamos mirar que pasa exactamente para poderte ayudar, en este caso podrías contactar a nuestro servicio de atención al cliente en las regiones de Estados Unidos que fue la región donde registraste tu cuenta.

Te recomiendo hacer esto, pero de igual manera te informo que si no recibes tu pedido a la dirección que has introducido en eBay, y la información de seguimiento/guía no pone que haya sido entregado o un intento de entrega, puedes abrir una incidencia desde tu cuenta de eBay una vez pase la fecha estimada de entrega para recibir tu reembolso. Sin embargo, ya que las políticas y/o procedimientos cambian según la región, te sugiero que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, si no, desde las páginas de ayuda de tu cuenta de eBay, también podrás obtener toda esta información y abrir la incidencia desde ahí también, en caso de que sea necesario.

Un saludo,

Marco

Gracias

Marco