Re: MIREN ESTE VOTO NEGATIVO NUESTRO. OPINIONES??

portatilmovil · ‎05-11-2013

Hola,

Recientemente hemos recibido un voto negativo y injustificado. El comprador nos ha votado negativamente con el motivo de que el producto que nos ha comprado es caro. En el comentario del voto indica: "Producto caro lo compre porque lo necesitba nada mas" He contactado con el comprador para solucionar esto y no contesta. LA verdad es que es una pena que nos voten negativamente por esto. El producto se ha puesto a ese precio ya que nosotros tenemos en cuenta precio de compra y se pone a precio de venta al precio correspondiente. A parte de que nuestros productos son de alta calidad y no vendemos productos de baja calidad. Que opinais ustedes. Que recomendais hacer?

Muchas gracias por vuestra atención!

byotechnica · ‎05-11-2013

Es claramente injusto y las nuevas politicas de votos para vendedores pueden estar a tu favor.

En este enlace de Atención al cliente para el abuso, retiro y eliminacion de votos explicales y pideles que te lo quiten.

Con tu historila no debería haber problema. El precio de un artículo no es motivo de voto negativo.

Leete estas novedades aqui: http://sellerupdate.ebay.es/autumn2013/improved-feedback-removal

Por cierto, las normas del foro no permiten poner seudónimos. El moderador editará tu mensaje despues.

Ver la solución en mensaje original publicado

cerovotos · ‎05-11-2013

No creo que merezca la pena darle más vueltas. Apenas afecta a tu puntuación, y cualquiera que lo vea entiende que es un comprador tiquismiquis. Puedes añadir un comentario irónico, o si realmente te preocupa, enviarle una solicitud oficial para que lo modifique a cambio de devolverle 10 euros, pero eso sería un poco cutre por tu parte

cerovotos · ‎05-11-2013

O intentar lo que dice Byotechnica

portatilmovil · ‎05-11-2013

Gracias por tu respuesta Byot . Así lo haré y a ver si lo solucionan. Nosotros últimamente enfocamos nuestas ventas por nuestra propia página web ya que por lo que se ve no es para nada bueno depender solo de Ebay. Son muchas preocupaciones por motivos así y muchas veces el sistema de votos no es del todo justo

Un saludo

portatilmovil · ‎05-11-2013

También existe esta posibilidad.... Aunque no merezca el comprador ningún descuento creo. El problema es que si acostumbramos a los compradores de esta forma, compradores así pueden repetir su compra.."cara"

cerovotos · ‎05-11-2013

Pues no. Yo desde luego no le devolvería ni un céntimo

softmanta · ‎05-11-2013

Yo juraría que si reclamas a ebay te retirara el comentario pero puede que no te quite el negativo.

portatilmovil · ‎06-11-2013

Ya lo he reclamado pero prefiero que no me quiten el comentario. Por lo menos la gente sabrán el motivo de este voto

byotechnica · ‎06-11-2013

Por lo menos respondelo

Responder a votos recibidos

portatilmovil · ‎06-11-2013

Si no me lo quitan responderé mañana

portatilmovil · ‎07-11-2013

Increíble. Despues de denunciarlo a Ebay me han quitado este voto directamente, Los de Ebay han tardado solo un día en hacerlo! No esperaba tan rápida gestion. Al dep de Ebay: Gracias por ser justos!

Gracias por todo compañeros del foro, solucionado!

byotechnica · ‎08-11-2013

Me alegro 😄

maquillaje74 · ‎17-12-2013

No me parece justo que se le otorge una mala puntuación, quizás a sido un error, pero lo importamte de esto es poder solucionar las cosas sin afectar a nadie incluida yo.

maquillaje74 · ‎17-12-2013

Bueno, a lo mejor todos podemos errar en algún momento de nuestra vida y de los errores se aprende, a mi esto me a pasado ahora antes nunca, y no lo veo trájico solo que mis pedidos no estan pagado y estan retenido, a mi me gusta darle una oportunidad mas a las personas (ojo aclarando que si esa persona te a hacho un daño grave o que te aya perjudicado en tu vida eso, es otra cosas; e ahí cuando debemos machacar al dañino).