¡Hola!
Yo estoy en una situación similar aunque el proceso no comenzó de momento, así que me interesa mucho tu situación.
En mi caso, el artículo fue vendido a través de eBay UK, algo que no sé hasta qué punto influye respecto a eBay ES o COM. En cuanto a la forma de proceder, es idéntica. Compra y paga sin problemas, pero a los 3 días (con el artículo ya de camino desde hacía 2) dice que no está conforme y que le devuelva el dinero.
La diferencia en mi experiencia es que, de momento, no hay una solicitud formal de algo, o al menos no me la notificaron. El paquete está en destino con el primer intento de entrega sin éxito, algo que quizá termine jugando en mi contra.
¿Qué sucedió en tu situación? ¿El comprador llegó a aceptar el envío? ¿Qué motivos encontró eBay para darte la razón? Leo constantemente en este foro que casi se da la razón por decreto al comprador, cuando, al menos en mi caso, es una clara situación de mala práctica y negligencia por su parte.
Saludos.
