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Hola ,como puedo dar un voto negativo a un comprador que no paga el articulo ganado ? Gracias.

Hola , .....un comprador, me ha dado un voto negativo por una transcion, alegando que el articulo recibido, no corresponde al anuncido, cuando es mentira.....como hago para contestarle ?. Me repercute , ya que soy o era vendedor con 100% votos positi...