Tienes número de seguimiento?

Si lo tienes habría que comprobar dónde se quedó parado el envío, si está parado en Rusia puede que lo hayas "perdido" pero si ves este mensaje...

"El envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega"

Significa que lo tienen parado en aduanas, en Barajas (Madrid; doy por echo que estas en España) pueden retener el envío lo que quieran (a mí me han parado un sobre desde Francia 9 semanas) aunque retenerlo no es lo peor, prepárate para el recargo que te van a cobrar en Correos y reza para que no lo clasifiquen como antigüedad o algo por el estilo, el recargo será todavía mayor.