Hola car9880, gracias por tu consulta.

Si ya ha pasado la fecha estimada de entrega, puedes abrir una incidencia con este enlace aquí. Si al pasar 3 días hábiles de haber abierto la incidencia aún no recibes tu reembolso por no haber recibido el artículo, puedes pedirnos ayuda con este otro enlace aquí, y podremos escalar el caso para ayudarte a resolverlo.

Es importante acotar que tienes 30 días para abrir la incidencia a partir del paso de la fecha estimada de entrega, si dejas pasar más de 30 días desde ese entonces, no podrás abrir la incidencia.

Espero que esto te sea de ayuda,

Marco

Gracias


Marco