Hola damor2860, 

Gracias por contactarnos, esta es una excelente pregunta. Si el artículo que compraste marcaba la ubicación del vendedor en Alemania y no es así, esto es en contra de nuestras políticas y nos gustaría revisar la cuenta del vendedor. 

En cuanto a tu artículo, si al intentar ser entregado, el transportista te pide pagar los cargos por importación, comunícate con nosotros en nuestras Páginas de Ayuda o en nuestros canales de Redes Sociales aquí: 

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y estaremos encantados de ayudarte a pedir un reembolso, ya que no te haremos responsable por pagar los cargos aduanales si el vendedor no proporcionó la información correcta en su anuncio antes de la venta del artículo. 

Espero que esta información sea de ayuda. 

Un saludo

Cinthia

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