Veo que hace tiempo, pero te respondo.

Si el envío tenía nº de seguimiento y no llega, el responsable es el servicio de correo.

Si no tenía seguimiento porque es un envío ordinario, para ebay siempre el responsable es el vendedor.

Pero aquí una reflexión. Si el envío es ordinario porque el comprador eligió el sistema más económico pudiendo elegir un envío certificado, honestamente no debería responsabilizar al comprador.