Todas estas acciones la toman bots programados, y los empleados que atienden no tienen ni idea de por qué toman esas decisiones y por supuesto no saben revertirlas, lo que diga el bot va a misa.

Como ejemplo de otra compañía en la que me ha pasado a mi lo mismo es El Corte Ingles, hice una compra, pagué con una tarjeta con la que llevo 40 años haciéndolo, sin el más mínimo problema.

Pues me llega un mensaje de que el pago ha sido denegado y me dan un teléfono para llamar.

Allí no tienen ni idea y me dan otro, donde tampoco saben de que va la cosa, abro incidente que sigue abierto sin contestación, y lo único que consigo es un correo donde me piden disculpas, y además me aseguran que mi tarjeta no tiene ningún problema, pero por supuesto el pago sigue denegado.

Así son las cosas.