Hola, ercorre_0. Gracias por tu mensaje.
Si aceptas un reembolso parcial, la devolución se cerrará, así que si lo que quieres es un reembolso completo, no aceptes el reembolso parcial. Tampoco cierres la devolución hasta que tengas un reembolso o un reemplazo de tu satisfacción en mano.
Si ya has abierto la devolución y la has abierto bajo la razón "defectuoso" o "diferente a lo que se describía en el anuncio original" entonces el vendedor tiene la obligación de darte bien sea la etiqueta de devolución o los fondos necesarios para devolver el artículo vía PayPal, y no deberás devolver el artículo por tu propia cuenta ni pagar tú por la devolución, ya que no es tu responsabilidad, en este caso es la del vendedor. Si ya pasaron más de 3 días laborables desde que abriste la incidencia, y el vendedor sigue sin tomar la responsabilidad de la devolución, puedes pedirnos ayuda para que podamos intervenir el caso y así te ayudemos a resolver el caso.
También puedes reportar al vendedor aquí por intentar hacerte cerrar el caso, una vez reportado, podremos investigarlo y tomar las acciones correspondientes.
Si necesitaras más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo sin problemas.
Un saludo,
Marco.
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