Buenas tardes comunidad.

Quería preguntaros qué voto pensáis que merece un vendedor que cumplió bien con la descripción del producto pero que en el proceso post-venta fue algo desastre.

No respondió a un mensaje con una duda sobre el plazo de envío una vez realizada la compra y pago del artículo y que más tarde asegura que dicho mensaje jamás le llegó.

Que marcó como enviado el paquete un viernes cuando realmente la empresa de mensajería no lo recogió hasta el lunes siguiente por la tarde, él, ignorando que conozco este dato, me miente asegurándome que fué enviado el mismo día del pago (por Paypal, el jueves anterior).

Además, envió el paquete sin siquiera pregunrtarme mi número de teléfono para facilitárselo a la empresa de mensajería y tampoco se molestó en mirarlo en mi ficha mediante la búsqueda avanzada.

Como yo poseía (lo único que facilitó) el numero de seguimiento, quedé con la empresa para su enrtrega ayer por la mañana pero no se presentaron (perdí toda la mañana y parte de la tarde) y es que el vendedor se equivocó escribiendo la dirección de envío (nombre y número) y se lo mandó al vecino del bloque contiguo. El mensajero le llamó a él (sí, tenía su número pero no el mío) y dijo que no sabía nada, ni se preocupó en informarme. Si no llego a llamar yo a la empresa de mensajería, el paquete se queda en el limbo.

Más tarde me dice que han intentado entregar el paquete dos veces, vuelve a mentir, se envió el lunes, llegó ayer por la mañana y sólo han tenido oportunida de intentarlo una vez...hable personalmente con el mensajero sobre esto.

Para colmo usó como embalaje un sencillo sobre de burbujas para enviar una AirPort Time Capsule de 3kg (con disco duro mecánico interno), os podéis imaginar el estado de la caja, el artículo está bien.

Le escribo contádole todo lo ocurrido y me responde a la defensiva, sin la mínima disculpa, echando balones fuera y no asumiendo ningún tipo de responsabilidad.

¿Qué opináis?

Gracias por vuestra opinión.