Pues yo te puedo decir que por ahora no me puedo quejar, salvo pequeños descuidos de algun vendedor, que tras comunicarme con el mismo, ha resuelto de manera atenta y amistosa.

Quizás debas estudiar un poco más el perfil de votos del vendedor en cuestión, aunque no te lo creas, si analizas los comentarios y los votos recibidos y emitidos por este, puedes hacerte una idea de que tal funciona, si es responsable, educado, etc....

De todos modos tienes herramientas para reclamar tal como te han indicado los compañeros, especialmente si has pagado mediante  Paypal.

Un saludo.