Si esta averiado tienes dos opciones.

• Devolverlo voluntariamente dándole al botón devolver que dices... Pero esto es mas para desestiemiento, cuando ya no lo quieres. Te tocaría pagar los gastos de envío, pero te los cubre PayPal Devoluciones.
  
  
• Abriendo una solicitud por articulo distinto a su descripción.