Hola kblkaren,
Da igual que un vendedor se encuentre en los Lagos de Cobadonga que en Grecia, es decir tu has recibido un producto el cual dices que no es lo anunciado y indicas que abriste un caso en eBay y indicas que tienes un caso en Paypal... imposible que tengas en los 2 sitios el mismo caso o es uno o es otro.
Puede suceder que te comas la compra y te explico:
Cuando sucede que un comprador recibe algo diferente a lo anunciado se abre un caso en eBay de artículo diferente a lo anunciado y procedes a abrir una devolución, se le da unos días al vendedor (8) y a ti para ver si llegaís a un acuerdo, pasados estos días y si no se llega a un acuerdo es eBay quien toma el asunto.
Una vez estudiado y investigado el problema por parte de eBay toma una decisión y os la indica a las 2 Partes.
- eBay decide aprobar la devolución: El vendedor debe proporcionarte una dirección de devolución y debes enviarle tal y como lo recibiste y una vez recibida la devolución por parte del vendedor es cuando se te reembolsa lo pagado, es decir no existe eso de mira hoy te devuelvo 10€ mañana 25€, etc...
Y lo devuelves como quieras siempre y cuando sea seguro, lleve número de seguimiento y por sino lo sabías Paypal te devuelve hasta 30€ por una devolución pero debes darte de alta y seguir instrucciones.
- eBay decide y te deniega la devolución: Pues te cierran el caso y te quedas con la compra.
Y si dispones de un caso no puedes tenerlo en 2 sitios, es decir en eBay y Paypal.
Es importante tener conocimiento de las Políticas y Uso antes de abrir casos a lo rápido ya que pueden dar resultados negativos.
