Hola cristinagchouza,
El problema es del vendedor, es decir ni eBay ni Paypal se meten en temas de Garantías, las garantías se gestionan entre comprador y vendedor... y el vendedor como ha pasado más de 180 días que es el tiempo máximo (Paypal) que dispone un comprador para reclamar pues el vendedor se lo sabe y por eso no te da respuestas ya que no puedes hacer nada en un principio.
Si la compra la realizaste en España:
Tan sólo te queda reclamar por tu cuenta como por ejemplo por consumo o bien arreglarlo por tu cuenta.
