Contacta con atención al cliente de ebay por el enlace al chat que hay al final de este enlace.

Los trámites de devolución los gestionan los vendedores. Solicita en ese chat que te indiquen como abrir un caso de artículo distinto a su descripción.

Si siguiera habiendo problemas y has pagado con una cuenta PayPal, te queda pedirles ayuda a ellos.