Mira yo creo que tienes que poner esto en conocimiento de la policía. Dispones de documentos, y tienes la seguridad de que el cuadro ha sido entregado.

En cuanto envías un paquete, se lo entregas a una empresa de envíos, ellos son quienes deben responder por el producto, si lo pierden (asegurado y certificado) tienes los mismos derechos que si te pierden una maleta.

No acabo de comprender que papel puede tener Ebay en este asunto.

Ebay pagó al cliente y ahora te reclaman el dinero, no? Pues con el debido respeto, la política que estan aplicando no hay por donde cogerla.

Primero ese dinero debe devolverlo el cliente porque ya ha recibido el cuadro. Ya no por justicia, es que así es la ley. Sino vaya chiste

Compras reclamas y te llevas el dinero y el producto.

Te recomiento que busques ayuda con un buen abogado xk al ser un tema internacional, vas a tener k armarte de paciencia. Y sobretodo, no pagues a Ebay ese dinero.