Antes que nada, hablandolo con el vendedor tranquilamente. Si este no te responde o no lo soluciona y si has pagado por Paypal a traves del Centro de Reclamaciones abriendo un caso de artículo distinto a su descripción.  Debes hacerlo antes  de 45 días desde que lo compraste.

Y cuando haya terminado todo el caso de recalmación, se vota al vendedor segun su comportamiento durante el proceso.