Si has pagado por Paypal yo de ti abriría un caso en el Centro de Resoluciones  de artículo no recibido para evitar perder el tiempo. Asi si recibe el apremio de Paypal puede que se lo piense mejor

La discusion de quien es el responsable puede alargarse lo suficiente para que no puedas reclamar. Si lo han devuelto puede ser simplemete porque no entendieron la etiqueta de envío o porque la clasificadora confundio el remite con tu dirección. Y solo puedes reclamar hasta 45 días despues de comprar. Pasado este plazo no hay prorrogas.

Mira si en su historial de votos hay algun caso similar....

Por cierto, si escoges envíos económicos ordinarios, no hay número de seguimiento.