El centro de resoluciones te deberñia dar la opcion para otros pagos, como las transferencias y demas. De todas formas debe haber un modo, pero no es como tu dices creando una cuenta, por que la transacción no quedaría registrada en ella.

Haz lo que te han comentado, ponte en contacto mañana con Atención al Cliente  y que ellos te guien mejor.

Y estos listos que te han vendido pueden hacerte el reembolso directamente sin tanto jaleos. Si no terminas de resolverlo puede que tuvieses que denunciarles a Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.