Si ebay te dejo abrir el caso en ebay es que no uso paypal para pagar de lo contrario hubieras abierto el caso en paypal porque ebay te redirecciona alli.
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Ebay toma decisiones pero no tiene poder para obligar a que se cumplan.
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Paypal si tiene poder porque le quita el dinero al que no lleva razón.
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No se permite reabrir un caso cerrado a menos que sea un articulo no recibido que después cambie a articulo distinto al descrito.
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