Si hubieras abierto el caso por Ebay te hubieran remitido igualmente a Paypal. Abrir un caso de articulo distinto en Ebay despues de hacerlo en Paypal es imposible y reiterativo.

El caso se conecta a Ebay de manera administrativa. Apuntará el reembolso del artículo y en el panel de eficiencia del vendedor se anotará como caso no resuelto, cosa que hace bastante daño al vendedor a la hora de querer acceder a descuentos en las comisiones.

Ebay no puede intervenir en la resoplucion de un caso de Paypal. Haz lo que te han pedio, o lo envías al remitente (cosa que me parece extraña que te pida Paypal) o entregalo a las autoridades para que certifiquen la destrucción. Asi podrás acceder al reembolso del artículo.

Puedes informar de la infraccion a Ebay mediante el enlace correspondiente en la página del anuncio:

Ebay retirará el anuncio si lo encuentra necesario, pero no te dirá nunca la resolución que puedan planear.

Y sobre todo y muy importante, una vez que se haya cerrado el caso, no antes, vota como corresponde al vendedor y pon las estrallas de valoración bajas donde sea necesario.

Saludos.

(No te preocupes, nosostros respondemos en portugues tirando tambien de google 😉 )