pedido que no llega

sergi.46
Usuario de la Comunidad
Hola, el día 6 de noviembre realicé un pedido a una tienda de reino unido. El vendedor me envió el paquete, por royal mail, pero no me llega al domicilio, y con el numero de seguimiento de correos me dicen que lo tienen retenido en aduanas, pero que no saben por que. Que puedo hacer?, puedo reclamar la devolución del dinero a pay pal?