No te compliques la vida y haz lo que te dice tonosevilla.

No hables con el vendedor excepto a través del centro de resolución (si no puede comunicar no es problema tuyo)

Sigue las instrucciones del sistema, lo importante es que recuperes el dinero.

y por los dioses del Caos, usad el buscador, esto se responde diez veces cada día en el foro.